Procesmanager, Informatiemanager, geen Manager
Procesmanager, Informatiemanager, geen Manager. beta versie Voorwoord We hebben het in deze post over mijn periode bij KPN van oktober 1993 tot 2000, steeds bij de afdeling B&IT (Bedrijfsprocessen en Informatiesystemen Telecom). Een roerige tijd volgend op de verzelfstandiging van PTT. Er werd heel wat gereorganiseerd in die jaren, ook binnen B&IT zelf. Ik was eerst Manager strategie Klantprocessen, en later Manager Informatiestrategie. Die laatste functie heb ik na een jaar neergelegd, waarna ik nog drie jaar medewerker van die afdeling ben geweest. Inleiding tot de ze Post In 1991 kondigde Verwaaijen, CEO van PTT-Telecom, het plan ELAND (Eenduidig LANDelijk ) aan, voor een grote reorganisatie waarbij het klantcontact zou worden gedecentraliseerd van 13 telecomdistricten naar 32 regio’s. Telecom zou een matrix-organisatie worden, met een aantal Business-Units (BU’s) die Telecomdiensten en -producten op de markt aanbieden, op de ver...