Procesmanager, Informatiemanager, geen Manager
Procesmanager, Informatiemanager, geen Manager. beta versie 2 Voorwoord We hebben het in deze post over mijn periode bij KPN van oktober 1993 tot 2000, steeds bij de afdeling B&IT (Bedrijfsprocessen en Informatiesystemen Telecom). Een roerige tijd volgend op de verzelfstandiging van PTT. Verzelfstandiging 1989 Naar de beurs 1994 Einde monopolie mobiele telefonie 1995 Einde monopolie vaste telefonie 1997 Invoering Euro als rekeneenheid 1999, als fysiek geld 2002 Er werd heel wat gereorganiseerd in die jaren, ook binnen B&IT zelf. Ik was eerst Manager strategie Klantprocessen, en later Manager Informatiestrategie. Die laatste functie heb ik na een jaar neergelegd, waarna ik nog drie jaar medewerker van die afdeling ben geweest. Inleiding tot Procesmanager, Informatiemanager, geen manager In 1991 kondigde Verwaaijen, CEO van PTT-Telecom, het plan ELAND (Eenduidig LANDelijk ) aan, voor een grote reorganisatie waarbij het klantcontact z...